1. Điều kiện đổi trả
Góc Sứ Nhỏ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị nứt, vỡ do quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
2. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
- Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng đối với trường hợp hàng bị hư hỏng.
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
- Đổi trả vì thay đổi sở thích sau khi đã nhận hàng.
- Không có thông tin đơn hàng.
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ với Góc Sứ Nhỏ qua điện thoại hoặc email.
- Gửi hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn đổi hoặc hoàn tiền.